Esta política está redactada conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que regula la defensa de los consumidores y usuarios en España, específicamente en lo relativo a productos digitales.
1. Productos digitales no reembolsables
Todos los productos vendidos en este sitio web son productos digitales descargables (en formatos como PDF, ZIP, JPG o PNG), y por tanto no admiten devolución una vez iniciada la descarga.
El derecho de desistimiento no es aplicable a contenidos digitales suministrados en formato electrónico, según el art. 103.m del RDL 1/2007, cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo del consumidor.
2. Compras erróneas o duplicadas
Entendemos que pueden producirse errores involuntarios. Si realizas una compra duplicada o seleccionas por error el mismo producto más de una vez, puedes contactarnos en info@arteconlili.com con los detalles del pedido. Evaluaremos cada caso individualmente.
En caso de comprobarse la duplicidad, se te ofrecerá:
- Un reembolso parcial o total,
- O la posibilidad de cambiar el producto por otro de igual o menor valor,
- O un código de descarga sin coste para otro producto similar.
3. Fallos técnicos o enlaces caducados
Si tienes problemas para descargar el archivo o el enlace no funciona correctamente, puedes escribirnos a info@arteconlili.com. Te enviaremos de nuevo el producto sin coste adicional.
En ningún caso se considerará reembolsable un producto que ya ha sido descargado correctamente, salvo que exista una causa técnica clara y justificada.
4. Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente asegurarse antes de comprar de que el producto cumple sus necesidades, está en el formato adecuado (JPG, PDF, ZIP, etc.) y se puede utilizar en su dispositivo o software.
No se admitirán devoluciones por motivos como “no lo necesitaba”, “no sabía que era digital”, “no es compatible con mi móvil” o similares.
5. Contacto para reembolsos o incidencias
Si necesitas contactar con nosotros respecto a tu compra, puedes escribir a:
Email: info@arteconlili.com
Asunto: Reembolso / Incidencia Pedido #[número]
Última actualización: 29 mayo 2025
